ISO9001認證:1.管理職責:管理承諾要求,以客戶為中心,制定質量目標,制定質量方針,制定實施流程,確定職責,確保有效溝通,開展管理評審活動,確保質量管理體系的持續運行。2、建立質量手冊,形成文件化的質量管理體系,控制文件及記錄。3.資源管理:為質量管理提供必要的資源,人力資源管理,基礎設施管理,工作環境管理。4.測量、分析和改進:監測和測量----顧客滿意程度、質量管理系統、過程和產品、對不合格產品的控制、數據分析、改進----持續改進、糾正措施和預防措施。5.產品實現:規劃產品實現過程,管理客戶相關過程,設計和開發,采購管理,管理生產和服務提供過程,管理監控設備。
八大原則
一.系統性管理方法。
以系統的方式來識別、理解和管理相互聯系的過程,有助于組織提高實現目標的效力和效率。
二、把客戶作為關注的重點。
公司依賴于它的客戶。所以組織應該了解客戶當前和將來的需求,滿足客戶的要求,并努力超越客戶的期望。
三、領導能力。
領導要確立組織協調的目標和方向。在這方面,他們應該創造并維持讓員工充分參與實現組織目標的內部環境。
四.全員參與
各層次的人都是組織的一員,只有他們的充分參與,他們的才能才能才能對組織有益。
五、過程方法。
以過程的形式管理活動和相關的資源,可以更有效地獲得預期的結果。
六.與供方的互惠關系。
企業和供方是相互依存的,互利可以增強企業和供方創造價值的能力。
七.持續改進
不斷提高整體績效應該成為組織的永恒目標。
八.以事實為基礎的決策。
高效的決策是基于數據和信息的分析。